Перейти к содержимому



Здесь могла быть Ваша реклама (Блок 3В).
По вопросам размещения рекламы свяжитесь с администратором сайта.
Фото

Страховщики и Страхователи...


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 39

#1 Mikaella

Mikaella

    Королева бензоколонки

  • Проверенные
  • ФишкаФишкаФишкаФишка
  • 1 114 сообщений
  • Пол:Не определился
  • Город:Москва

Отправлено 14 августа 2003 - 01:25

Сабж... :) Навеяло... :) Вопрос: как вы, господа страховщики, относитесь к своим клиентам - страхователям?! Если ответы понравяться, можно надеяться на встречную откровенность B)


Здесь могла быть Ваша реклама (Блок 3С).
По вопросам размещения рекламы свяжитесь с администратором сайта.

#2 Vadim L. (aka Deadly)

Vadim L. (aka Deadly)

    и бутылка рома

  • Проверенные
  • ФишкаФишкаФишка
  • 833 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:--> здесь <--
  • Интересы:Да, очень.

Отправлено 14 августа 2003 - 02:14

стараемся относиться с пониманием :) стараемся объяснить все, выслушиваем замечания, совершенствуемся в соответствии с практикой (ух, прям реклама себе! :rolleyes: ) и т.д.
но и в ответ хочется понимания и разумного подхода!
(а товарищи клиенты бывает всякое вытворяют :( )
да и что такое страхование все-таки не все клиенты еще осознают, увы.
и это, на мой взгляд, главная проблема.
человек должен понимать за что платит (т.е. что он в итоге получает), а то, когда его ожидания (часто ни на чем не основанные, кроме своего какого-то абстрактного представления о страховании - думают, что это место где просто деньги раздают) не оправдываются - обижаются :(
сразу думают, что страховщики обманывают! что у некоторых (позор страхового сообщества!) бывает, но в общем далеко не всегда в этом проблемма, а именно в понимании.
вот вобщем.
P.S. но это не ко всем естественно относится, много и сознательных клиентов, есть и те кто просветляется :rolleyes: после общения и объяснений :)
(\_/)
(O.o)
(> <) This is Bunny. Copy Bunny into your signature to help him on his way to world domination.

О, как сладко фигней заниматься!..

#3 Vadim L. (aka Deadly)

Vadim L. (aka Deadly)

    и бутылка рома

  • Проверенные
  • ФишкаФишкаФишка
  • 833 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:--> здесь &lt;--
  • Интересы:Да, очень.

Отправлено 14 августа 2003 - 02:17

юмор, но вроде по теме :)

***
Епископ и страховой агент спорят о том, к кому люди относятся с большим уважением.

Епископ:
- Люди меня очень почитают: при встрече снимают шляпу и обращаются ко мне не иначе как "Ваше преосвященство".
Агент:
- А вот когда прихожу я, они взволнованно стонут: "О Боже! Это вы?!!..."

***
Страхователь спрашивает агента: "Если я застрахую дом на 200.000 долларов, а на следующий день он сгорит, сколько я получу?" Агент отвечает: "Десять лет".

***
Страхователь недоверчиво рассматривает страховой полис.
- Скажите, что и если мой дом таки сгорит, то вы мне выплатите эту сумму?
- Да, но при условии, что вы не подожжете этот дом сами.
- Я чувствовал!!! Здесь таки есть подвох!!!

***
Две подруги, уже в возрасте.

Одна, томно:
- "Ты знаешь, мой бюст был застрахован на два миллиона долларов".
Другая, окидывая ее взглядом:
- "И что, ты получила страховку?"

***
Телефонный разговор под Новый год:
- Алло, это страховая компания? Скажите, мы можем застраховать дом по телефону?
- Нет, это невозможно. Сейчас мы пошлем своего представителя, и он заключит с вами соглашение.
- Хорошо, присылайте. Только поторопитесь, а то у нас уже догорает елка и начинает дымиться ковер!

***
Юрист и программист ловят рыбу на анарах.

Юрист говорит:
- Я здесь потому, что у меня сгорел дом и все имущество, но страховая компания полностью все оплатила.
- акое совпадение, говорит программист, - я тоже оказался здесь потому, что мой дом и все мои вещи погибли в наводнении и страховая фирма мне выплатила страховку.
Юрист как-то замялся, но, не выдержав, спросил:
- Интересно, а как вы организовали наводнение?

***
Алло! Страховая компания? У моего мужа была страховка на случай пожара. Недавно он умер. огда я могу получить деньги?
- Причиной смерти вашего мужа был пожар?
- Нет, он умер от гриппа, но я его кремировала.

***
Моему мужу всегда ужасно везет! Только вчера он застраховался от несчастного случая, а уже сегодня ему упал на голову кирпич.
(\_/)
(O.o)
(> <) This is Bunny. Copy Bunny into your signature to help him on his way to world domination.

О, как сладко фигней заниматься!..

#4 CAN

CAN

    Участник

  • Проверенные
  • ФишкаФишка
  • 248 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 14 августа 2003 - 04:39

Главное, найти подходящую стенку, и чтобы патронов хватило:)

#5 Kirros

Kirros

    Участник

  • Проверенные
  • ФишкаФишка
  • 265 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 14 августа 2003 - 09:01

CAN

Главное, найти подходящую стенку, и чтобы патронов хватило


Раз страхователей все равно под расстрел, то я их куплю:
о цене договоримся... :)

стати, страхователей, застрахованных своей компанией на случай смерти по лююой причине, тоже под расстрел? .... ;)

#6 Mikaella

Mikaella

    Королева бензоколонки

  • Проверенные
  • ФишкаФишкаФишкаФишка
  • 1 114 сообщений
  • Пол:Не определился
  • Город:Москва

Отправлено 14 августа 2003 - 09:56

Наблюдаю... B) мотаю на ус... B) думаю... ;) :o :lol:

#7 Mikaella

Mikaella

    Королева бензоколонки

  • Проверенные
  • ФишкаФишкаФишкаФишка
  • 1 114 сообщений
  • Пол:Не определился
  • Город:Москва

Отправлено 14 августа 2003 - 09:58

че за прогон про смерть был?! :lol: не дождетесь.... :D :D :D

#8 Kirros

Kirros

    Участник

  • Проверенные
  • ФишкаФишка
  • 265 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 14 августа 2003 - 11:24

Мике

Разъясняю:
если кто из страховщиков захочет расстрелять своих клиентов, то лучше их другой страховщик выкупит - то бишь купит страховой портфель, клиентскую базу страхователей.
И "злой" страховщик доволен: деньгу получит.
И "добрый" страховшик доволен: за мизерные деньги страховой портфель получит или клиентскую базу хотя-бы.
И страхователи довольны - живыми остались...
;)

#9 CAN

CAN

    Участник

  • Проверенные
  • ФишкаФишка
  • 248 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 15 августа 2003 - 08:15

стати, страхователей, застрахованных своей компанией на случай смерти по лююой причине, тоже под расстрел? .... 

Ага, после расторжения договора.

И "добрый" страховшик доволен: за мизерные деньги страховой портфель получит или клиентскую базу хотя-бы.

Вот так за сравнтельно небольшие деньги покупается сравнительно большой геморрой:)

#10 Kirros

Kirros

    Участник

  • Проверенные
  • ФишкаФишка
  • 265 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 15 августа 2003 - 08:29

CAN

Вот так за сравнтельно небольшие деньги покупается сравнительно большой геморрой


Бывает - знаю по ссбственному опыту... работы с неуравновешенными страхователями и страхователями-"актерами", пытающимися обвести страховщика вокруг пальца и смотрящими при этом честными глазами потерепевшего бедствие... автомобилиста, к примеру...

#11 Mikaella

Mikaella

    Королева бензоколонки

  • Проверенные
  • ФишкаФишкаФишкаФишка
  • 1 114 сообщений
  • Пол:Не определился
  • Город:Москва

Отправлено 15 августа 2003 - 09:04

И страхователи довольны - живыми остались...


Обалденная перспективка...Только я не понимаю, какая разница от руки какого страховщика гибнуть... :lol:

#12 Vadim L. (aka Deadly)

Vadim L. (aka Deadly)

    и бутылка рома

  • Проверенные
  • ФишкаФишкаФишка
  • 833 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:--> здесь &lt;--
  • Интересы:Да, очень.

Отправлено 15 августа 2003 - 09:10

люди! в этой теме явно не хватает этих самых страхователей!
совсем не видно их мнения о страховщиках.
где претензии к страховщикам? или все замечательно? :)
полемики не получается! :(
(\_/)
(O.o)
(> <) This is Bunny. Copy Bunny into your signature to help him on his way to world domination.

О, как сладко фигней заниматься!..

#13 Mikaella

Mikaella

    Королева бензоколонки

  • Проверенные
  • ФишкаФишкаФишкаФишка
  • 1 114 сообщений
  • Пол:Не определился
  • Город:Москва

Отправлено 15 августа 2003 - 09:26

Тут мы..Просто пытаемся сдерживаться... :lol: Я все мнения соберу-потом выскажусь...Может быть.. B)

#14 Mage

Mage

    Налоговый волшебник

  • Проверенные
  • ФишкаФишка
  • 247 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва
  • Интересы:s.d.r.

Отправлено 15 августа 2003 - 09:57

совсем не видно их мнения о страховщиках.

Судя по первому посту открывательницы ветки, здесь и не предполагалось обсуждать страховщиков. И по моему мнению, такую тему лучше и не заводить. В лучшем случае, учитывая хорошие отношения с отдельно взятыми страховщиками, страхователи деликатно помолчат, чтобы не обидеть резким словом о страховщиках в целом своих приятелей, волею судеб занимающихся страхованием.

Или у самих страховщиков есть потребность в такой теме попеть друг другу дифирамбы? ;)
В. Путин: «Важно раз и навсегда для себя понять: надо исполнять закон всегда, а не только тогда, когда схватили за одно место»?

#15 Vadim L. (aka Deadly)

Vadim L. (aka Deadly)

    и бутылка рома

  • Проверенные
  • ФишкаФишкаФишка
  • 833 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:--> здесь &lt;--
  • Интересы:Да, очень.

Отправлено 15 августа 2003 - 10:09

в первом посте говорилось и про "встречную откровенность".
а на чье-то "резкое слово" о страховщиках совсем не обязательно обижаться. может что-то полезное будет для совершенствования своей деятельности.
все-таки взгляд со стороны.
(\_/)
(O.o)
(> <) This is Bunny. Copy Bunny into your signature to help him on his way to world domination.

О, как сладко фигней заниматься!..

#16 Mikaella

Mikaella

    Королева бензоколонки

  • Проверенные
  • ФишкаФишкаФишкаФишка
  • 1 114 сообщений
  • Пол:Не определился
  • Город:Москва

Отправлено 15 августа 2003 - 10:21

Пусть умоется кровью тот, кто усомниться в нашем миролюбии...
Mage, в тот то и дело что хорошие отношения с отдельно взятыми страховщиками и брокерами настолько хороши, что лично мне только одно приходит в голову-всем респект, потому как знаю как настоящих профессионалов, болеющих за своих клиентов, как людей имеющих человеческий подход к тем кто знает меньше, как людей имеющих огромное терпение...

А теперь я хочу шоколадку B) :P

#17 Vadim L. (aka Deadly)

Vadim L. (aka Deadly)

    и бутылка рома

  • Проверенные
  • ФишкаФишкаФишка
  • 833 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:--> здесь &lt;--
  • Интересы:Да, очень.

Отправлено 15 августа 2003 - 11:01

Опубликованное фото
шоколадки :)
(\_/)
(O.o)
(> <) This is Bunny. Copy Bunny into your signature to help him on his way to world domination.

О, как сладко фигней заниматься!..

#18 Mage

Mage

    Налоговый волшебник

  • Проверенные
  • ФишкаФишка
  • 247 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва
  • Интересы:s.d.r.

Отправлено 15 августа 2003 - 11:18

в первом посте говорилось и про "встречную откровенность"

Ну так Микаэлла это про себя говорила и слово сдержала. Да и, вообще, она ИМХО ненастоящий страхователь. :P
Настоящий страхователь почти никогда страховщиком не доволен. :D
В. Путин: «Важно раз и навсегда для себя понять: надо исполнять закон всегда, а не только тогда, когда схватили за одно место»?

#19 Mikaella

Mikaella

    Королева бензоколонки

  • Проверенные
  • ФишкаФишкаФишкаФишка
  • 1 114 сообщений
  • Пол:Не определился
  • Город:Москва

Отправлено 15 августа 2003 - 12:48

Vadim L. (aka Deadly), а как ты это сделал????? :lol: Сенкс :)

Mage, ненастоящая говоришь? хех... B)

Страховщикам:

Ладно, выскажу кое-что из рассказов клиентов и собственное мнение приплюсую. B)

Нам нравиться:
- когда нас не заставляют ждать и работают быстро, когда мы приезжаем за полисом;
- когда нам предлагают кофе, не ставят себя при разговоре на пьедестал и не рассказывают какие они хорошие: потому как, если мы пришли к вам, то этот вопрос мы для себя уже выяснили;
- вежливое обслуживание;
- красивые бумажки, полисы в виде книжек с картинками и рекламные буклеты и много. Мы не говорим, что мы будем это читать, но нам просто нравяться красивые вещи;
- когда быстро и доступно отвечают на наши вопросы и когда при их возникновении в глазах страховщика не светиться: "какой же он идиот"

Нам не нравяться:
- когда говорят без остановки и не оставляют времени переварить информацию; (кстати, из вчерашнего разговора с клиентом этим грешат очень многие);
- умные слова, типа "франшиза", значения которых понятно лишь избранным;
- когда нас считают откровенными идиотами и несут чушь;
- когда на наши вопросы отвечают гневной тирадой с использованием местных идеоматических выражений;
- когда нам задают много вопросов;
- когда нас торопят с подписанием документов;
- когда у нас просят много непонятных документов. Нам вообще не нравиться когда нас о чем-то просят.
- когда нам отказывают в выплате :(

Kомментируйте... :lol:

#20 Mage

Mage

    Налоговый волшебник

  • Проверенные
  • ФишкаФишка
  • 247 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва
  • Интересы:s.d.r.

Отправлено 15 августа 2003 - 01:10

Нам не нравится:
вообще не нравится когда нас о чем-то просят.

А еще нас попросту бесит, когда, забрав у нас наши денюжки, страховщики начинают нам при следующей встрече объяснять, что страхование это не то, что мы думали, и они нам ничего не должны по определению. При этом страховщики не забывают и не устают объяснять, что они "бэтманы, человки пауки и джеймсы бонды в одном флаконе нашего времени": если бы не они, то эта страна (возможны варианты: континент, мир, солнечная система, галактика, вселенная) уже давно бы рухнули нам (страхователям) на голову.

:angry:
В. Путин: «Важно раз и навсегда для себя понять: надо исполнять закон всегда, а не только тогда, когда схватили за одно место»?




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей


Здесь могла быть Ваша реклама (Блок 3Н).
По вопросам размещения рекламы свяжитесь с администратором сайта.